‘Onze infographics maken in één keer duidelijk wie je nodig hebt’

In de gemeente Heerde wilden de professionals die zich bezighouden met mantelzorg graag meer van elkaar weten. Hoe weet je elkaar te vinden, wanneer je niet eens goed weet wat de ander doet? Hoog tijd voor een kijkje in elkaars keukenkastje. Daarna hebben ze die informatie voor iedereen beschikbaar gemaakt in een infographic. Hoe zet je zoiets op? Waar moet je aan denken? Dat is waar Charlene Sanders – van ’t Ende en Heleen Schipper graag meer over vertellen.

“Samen weet je meer dan alleen.” Dat was het motto van waaruit gewerkt werd. ‘Er zijn zoveel specialisten, soms werk je samen zonder te weten waarom een ander iets doet. Ook weet je daardoor niet wanneer je de ander in kan schakelen, je weet elkaar nog niet zo goed te vinden. Daarvoor moeten de schotten tussen de organisaties weggehaald worden. Eerst ontschotten, daarna kun je optimaal gaan samenwerken,’ vertelt Heleen, zelf procesregisseur bij de gemeente Heerde. Charlene, verantwoordelijk voor de mantelzorgondersteuning vanuit WZU Veluwe, knikt instemmend: ‘In mijn beleving heb ik als wijkverpleegkundige te maken met zoveel mensen: de psychiatrisch verpleegkundige, iemand van Anqer, een wijkagent, de gemeente. De AVG kenden we niet goed. Dus waar hoort wat en wat mag gedeeld worden? Op een gegeven moment is de psychiatrisch verpleegkundige in the lead, maar als wijkverpleegkundige moet je weer de indicaties stellen. Kortom, samenwerking is erg belangrijk. Daarom wilde ik hier graag aan meewerken.’

Wat heb je nodig om dit te gaan doen?

‘Ten eerste heb je de medewerking van een aantal organisaties nodig. Zorg dat er een coördinator is die iedereen bij elkaar brengt. Het ontschotten doen we doen we onder andere door het maken van de infographic. Als je dingen in kaart gaat brengen, moet je vragen stellen en alles helder krijgen. Daardoor verdwijnen de schotten en blinde vlekken,’ vertelt Charlene. Heleen vult aan: ‘We hebben in ons geval een kerngroep georganiseerd met WZU-Veluwe, Anqer (dagbesteding), GG-Net, een SPV-er de gemeente Heerde. En binnen de organisaties zijn mensen gevraagd om mee te denken.’

Heleen geeft aan: ‘In 2019 heb ik onderzoek gedaan naar dementie in de gemeente. Ik heb 60 mensen uit hulpverlening, huisartsen en inwoners geïnterviewd. Men miste iets in de communicatie. We waren daarnaast al achterliggend bezig met dagactiviteiten en laagdrempelig binnenlopen voor informatie over ouderen en dementie. Vanuit de gemeeente haakten we toen aan bij het landelijke programma In voor Mantelzorg. Natuurlijk is de infographic prachtig. Maar er moet ook gewoon met elkaar gesproken worden. Er moet écht contact zijn. De betrokkenheid en het gezamenlijk eigenaarschap is ongelofelijk belangrijk. Toch ben ik ontzettend blij met de infographic. Het is een fijne basis om dat echte contact te gaan leggen.’

Hoe heb je het maken van de infographic concreet aangepakt?

Charlene: ‘Ik had een boekje met de 5 routes die mantelzorgers kunnen bewandelen. De mantelzorgondersteuner heeft aan de hand daarvan 5 lijsten opgesteld: waar kan de mantelzorger informatie vinden? Inclusief een leuk filmpje en een podcast. Daar is een vormgever mee aan de slag gegaan. Die heeft alles visueel in een infographic geplaatst.’

Heleen: ‘De afstemming met de meewerkend coördinator ouderen is heel belangrijk geweest en nog steeds. De infographics moeten actueel gehouden worden. We bekijken de lijsten met informatie periodiek en vragen aan de professionals of de informatie nog klopt. We stellen daarvoor ook een borgingsplan op, waarin het regiehouderschap ook wordt verwerkt. Zo houden we de informatie relevant. Ik kan het iedere gemeente aanraden om zo’n excercitie te gaan doen met elkaar. Je krijgt echt contact en hebt ook nog eens een concreet eindproduct.’

Deel dit artikel
In voor mantelzorg © 2021. Alle rechten voorbehouden